掌上春城讯1月28日上午，省委、省政府召开2023年一季度重大产业项目调度暨开工推进会，“新春第一会”发出了高标开局的冲锋号。
为全力抓好产业发展、项目建设、营商环境、市场主体培育等重点工作提供审批服务要素保障，打响“昆明效率、昆明服务”营商环境新品牌，1月28日上班第一天，市政务服务局领导班子兵分四路，前往官渡、五华、盘龙等县区政务服务中心，以及车管所、不动产登记、公积金管理中心等专业大厅，不打招呼开展明察暗访。 各级政务服务中心作为群众感受政府公共服务最直观的窗口，工作人员们在兔年开工首日状态如何？企业群众对政务服务还有哪些不满意之处？项目开工还有哪些阻碍？营商环境政务服务工作中还有哪些痛点、堵点、盲点？
在市公安局车辆管理所“警邮梦工厂”，窗口工作人员正在为当日的证照材料归档。收假第一天，“梦工厂”所有人员早早到岗，以饱满的热情投入新一年的工作，经过审核、办件、打印等程序，一份份到期更换的驾照就从“工厂”里寄出，让群众零跑腿就领到驾照。
(资料图片仅供参考)
在官渡区政务服务大厅，虽是收假第一天，前来办事的群众已经挤满了大厅。企业负责人晏女士说。“我今天来办企业开办手续，第一次来材料没带全，这次带全几分钟就办好了，工作人员服务也很到位”。
当天，市政务服务局暗访了全市10余个大厅，根据暗访情况，市政府副秘书长、市政务服务局局长李江指出问题和不足，督促各大厅改进提升，要求政务服务大厅要进一步规范管理，以人为本，从细节出发为群众提供最优服务。同时，市政务服务局领导班子向工作人员进行了节日慰问，引导全体工作人员迅速走出节日状态，收心归位，全身心投入到新一年服务群众的工作中。针对派驻人员业务不熟、政务服务标准化不统一的问题，李江强调，应强化人员配备，加强大厅进驻部门聘用人员管理，抓好部门派驻人员和窗口人员的日常管理，健全培训管理和绩效考核制度，不断提升工作人员的服务意识、业务能力和办事效率，全力做好全市项目开工推进要素保障，实现起步就是冲刺，开局就要争先，以切实当好全省经济社会发展排头兵的姿态，以更好的精神状态谋新篇、开好局。
新的一年，市政务服务局将以更高的责任感、更加饱满的热情，扎实推进优化提升营商环境三年攻坚行动，通过采取企业群众交流座谈会、发征求意见函、谈心谈话等措施，广泛开展听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见“三个听取”行动，主动“揭短”，查找不足，来一场刀刃向内的自我革命，努力形成广大干部想干、敢干、真干、实干、会干的良好局面，不断擦亮“立足小窗口、做好大服务”的政务服务品牌，更大力度深化“放管服”改革，持续简化政务服务流程，不断提升政务服务水平，助推项目谋划、签约、开工、投产等关键环节，开辟审批服务绿色通道，全面落实要素保障机制，促进更多项目审批要素，加快推动项目工程量、实物量、投资量“三量齐升”。
昆明日报全媒体记者：董宇虹 通讯员：张二平
图片：昆明日报全媒体记者杨艳辉、通讯员张二平
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标签： 政务服务中心
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